中新网杭州9月8日电(张煜欢)对于杭州东站医疗救护室驻点医生章城斌来说，日常工作离不开两个“法宝”——一个是对讲机，用于站内联络；另一个则是一只红色的急救箱。一旦需要赶往现场处理旅客的即时医疗需求，他总立马拎起这两样东西飞奔而出，因此常被同事称作“急救侠”。

作为亚洲最大的高铁枢纽之一，十年来杭州东站累计完成接发旅客9.7亿人次。在这座日客流量近40万人次的大型交通枢纽，每日总有几起“突发情况”需要医疗力量的支援。如今，随着杭州东站枢纽救护服务队伍“朋友圈”的逐渐壮大，有越来越多人加入到“急救侠”的行列中，为旅客安全出行以及亚运会顺利举行保驾护航。

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志愿者学习急救知识。杭州东站枢纽管委会供图

近日，浙江省红十字会联合杭州东站枢纽管委会，在杭州东站枢纽设立红十字应急救护服务点，这是浙江全省首个在核心铁路枢纽站设立的红十字服务点。杭州东站联动多个部门单位，发展站内56个共建单位充实“急救侠”力量，还有社会专业救援志愿者等众多力量加入其中。

志愿者学习急救知识。杭州东站枢纽管委会供图

记者来到杭州东站看到，新建成的红十字应急救护服务点位于杭州东站枢纽到达层，配备自动体外除颤器(AED)、心肺复苏模拟人、诊疗床、电子血压计、急救箱、急救包、心肺复苏和气道梗阻教学互动设备等。

在常驻医疗救护室的基础上，杭州东站枢纽还打造了健康救护服务区，集健康救护、科普宣传、志愿服务、救护培训四大功能为一体，以医疗保障队+志愿救护队+“急救侠”辅助队的形式，守护旅客平安出行。

作为驻点医生，章城斌的急救箱里满满当当，有听诊器、血压计、绑带、纱布，也有速效救心丸等药品。他介绍，一旦接到医疗救助请求，杭州东站联勤联动指挥保障中心就会第一时间通知医疗救护室，根据伤者具体情况，或引导至救护室处理，或让驻点医生赶往现场。

实际上，杭州东站常年定期开展救护培训、急救模拟演练等活动，要求保安、保洁、志愿者掌握基本急救知识和技能，杭州东站枢纽数百名基层服务保障人员都是旅客身边的“急救侠”。

浙江省红十字会工作人员教授包扎知识。杭州东站枢纽管委会供图

接下来，红十字驻点志愿者还将不定期向旅客、司乘人员和市民开展AED使用、心肺复苏、海姆立克急救法等应急救护技能实操演练，提升对道路突发事件的预防和处置能力，保障旅客生命安全。

“急救侠”救的是一时之急，快速有效的救护通道也不可或缺。

为此，杭州东站积极探索“生命绿色双通道”，依托数字孪生系统，构建智能化信息通道，以“态势立体感知——端口快速响应——服务精准高效”的模式主动获取服务需求，以达到及时精准救助。

同时，杭州东站还打造救护专线通道，通过服务专线56780000和7个专用急救服务点的闭环管理，贯通救援“最后一公里”，实现车站全域急救服务绿色畅行。(完)